Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri (m.5/b, m.5/c)

Bu formda "SATICI" olarak anılan taraf ÖMER AKTÜRK, "ALICI" ise siparişi veren tüketicidir. Satıcının açık adresi, vergi numarası, telefonu ve e-posta adresi sayfanın altındadır.

Resmî tebligat için KEP adresi: omer.akturk.6@hs01.kep.tr

2. Ürünün temel nitelikleri (m.5/a)

Sipariş ettiğiniz ürünün markası, uyumlu olduğu araç (marka, model, kasa kodu ve yıl aralığı), rengi, parça sayısı ve malzemesi ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinizde yer alır. Ürünler araca özel kalıp ile üretilir; sipariş verirken aracınızın doğru seçildiğinden emin olun.

Ürün görselleri temsilîdir; ekran ayarlarına bağlı olarak renkler gerçek üründen bir miktar farklı görünebilir.

3. Fiyat, vergiler ve ek masraflar (m.5/d)

• Sitede gösterilen tüm fiyatlara KDV dahildir.
• Kargo/nakliye ücreti alınmaz — teslimat masrafı SATICI'ya aittir. Bunun dışında herhangi bir ek masraf yoktur.
• Ödeyeceğiniz toplam tutar, ödeme adımından önce sipariş özetinde açıkça gösterilir.
• Havale/EFT işlemi için bankanızın uyguladığı masraf SATICI'ya ödenen bir bedel değildir ve iade hâlinde SATICI tarafından iade edilmez.
• SATICI depozito veya başka bir mali teminat talep etmez (m.5/ı).
• Sitede yalnızca fiziksel mal satılmaktadır; dijital içeriğin işlevselliği ve teknik koruma önlemlerine ilişkin bentler (m.5/i ve m.5/j) uygulanmaz.

4. Uzaktan iletişim aracının kullanım bedeli (m.5/e)

Siparişinizi internet üzerinden verirken olağan tarife dışında herhangi bir ilave ücret ödemezsiniz. SATICI, uzaktan iletişim aracının kullanımından dolayı ALICI'dan hiçbir bedel talep etmez.

5. Ödeme ve teslimat (m.5/f)

• Ödeme, havale/EFT ile yapılır. Sipariş onayından sonra size iletilen banka hesabına, açıklama alanına sipariş numaranızı yazarak ödeme yaparsınız. Ödemeniz hesabımıza geçtiğinde siparişiniz hazırlanmaya başlar. Ödemenin sipariş tarihinden itibaren 3 gün içinde yapılması beklenir; bu süre içinde ödeme ulaşmazsa SATICI siparişi iptal edebilir ve bu durumda ALICI'nın herhangi bir borcu doğmaz.
• SATICI hiçbir aşamada kart bilgisi toplamaz, görmez ve saklamaz.
• Ürün, sipariş bedeli hesabımıza geçtiği tarihten itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat, bildirdiğiniz adrese DHL eCommerce ile yapılır.
• Yasal azami teslim süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren 30 gündür (Yön. m.16/1). Bu süre, yukarıdaki kargoya veriliş süresinden bağımsız olarak işler.
• SATICI 30 günlük süre içinde ürünü teslim etmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz; fesih hâlinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde KANUNİ FAİZİYLE BİRLİKTE iade edilir (Yön. m.16/2 ve m.16/3).
• Ürünün tesliminin imkânsızlaştığı hâllerde (örneğin aracınıza ait üretim kalıbının kullanılamaz hâle gelmesi) durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz (Yön. m.16/4).
• Talep ve şikâyetlerinizi iletisim@otocraft.com, omer.akturk.6@hs01.kep.tr (KEP), +90 533 556 61 81 veya hesabınızdaki İade / Değişim bölümü üzerinden iletebilirsiniz. Yazılı başvurular Hafta içi ve Cumartesi 08:00 – 19:00 (Pazar kapalı) çalışma saatleri içinde değerlendirilir.

6. Cayma hakkı: şartları, süresi, usulü ve iade taşıyıcısı (m.5/g)

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Süre, ürünü siz ya da belirlediğiniz kişi teslim aldığı gün başlar; ürünü kargoya vermemiz bu süreyi başlatmaz (Yön. m.9/4). Tek siparişte birden çok ürün ayrı ayrı teslim edilirse süre son ürünü, birden fazla parçadan oluşan üründe son parçayı aldığınız gün başlar (Yön. m.9/3).

SATICI'nın iade için öngördüğü taşıyıcı: DHL eCommerce. Ürünü bu taşıyıcı aracılığıyla gönderdiğinizde iade masraflarından sorumlu tutulmazsınız; iade kargo bedeli SATICI'ya aittir. Bulunduğunuz yerde bu taşıyıcının şubesi yoksa, ürünü size hiçbir ek masraf çıkarmadan SATICI aldırır (Yön. m.12/5).

Ürünü, iade için belirttiğimiz taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler ALICI'ya iade edilir (Yön. m.12/1). Ürünü belirttiğimiz taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyla gönderirseniz süre, ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihte başlar.

Ürün size teslim edilmeden önce cayarsanız süre, cayma bildiriminizin SATICI'ya ulaştığı tarihte başlar (Yön. m.12/2).

Cayma bildiriminizin bize ulaştığına dair teyit size derhâl iletilir (Yön. m.11/2). Ürünü kendimiz geri alacağımızı teklif etmedikçe, cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade taşıyıcısına vermeniz gerekir (Yön. m.13/1).

İade, ödemenin yapıldığı yönteme uygun biçimde ve size hiçbir masraf veya yükümlülük getirilmeden yapılır (Yön. m.12/4). Ödeme havale/EFT ile alındığı için iade, bildireceğiniz ve kendi adınıza kayıtlı banka hesabına yapılır.

Ürünü teslim aldıktan sonra aracınıza yerleştirip uyumunu kontrol etmeniz cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Yalnızca ürünün olağan kullanım dışındaki kullanımından doğan değer kaybından sorumlusunuz (Yön. m.13/2).

7. Cayma bildiriminin yapılacağı adresler (m.5/ğ)

• E-posta: iletisim@otocraft.com
• KEP: omer.akturk.6@hs01.kep.tr
• Posta: ÖMER AKTÜRK, Uzunmustafa Mah. Kuyumcuzade Blv. B Blok No:4 C, 81600 Merkez, Düzce
• Telefon: +90 533 556 61 81
• Üyeyseniz hesabınızdaki İade / Değişim bölümü.

Dilerseniz örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; formu kullanmak zorunda değilsiniz, cayma isteğinizi kendi cümlelerinizle yazılı olarak da iletebilirsiniz (Yön. m.11/1).

8. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller (m.5/h)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, bazı ürün gruplarında cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler. Bunlardan biri "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar"dır.

SATICI, araca özel üretilen paspaslar bakımından bu istisnayı UYGULAMAMAKTADIR. Ürünlerimiz araç kalıbına göre üretilse de, tüm ürünlerimizde 14 günlük cayma hakkınız eksiksiz geçerlidir. Sitemizde satılan ürünler için cayma hakkının kullanılamayacağı başka bir hâl de bulunmamaktadır.

9. Ayıplı ürün ve yasal sorumluluğumuz

Ürün hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı geldiyse, talepleriniz 14 günlük cayma süresinden bağımsız olarak değerlendirilir. Bu durumda hiçbir masraftan sorumlu tutulmazsınız. Kargo paketinde gözle görülür hasar varsa teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız süreci hızlandırır.

Ayıplı üründe aşağıdaki dört haktan dilediğinizi seçebilirsiniz (6502 s. Kanun m.11/1); seçim sizindir ve seçtiğiniz talebi yerine getirmekle yükümlüyüz:

• Sözleşmeden dönme (ödediğiniz bedelin iadesi).
• Satış bedelinden indirim isteme.
• Ücretsiz onarım isteme.
• Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme.

• Seçtiğiniz talep, bize ilettiğiniz tarihten itibaren azami 30 iş günü içinde yerine getirilir (m.11/4).
• Sözleşmeden dönme veya bedelden indirim hâlinde ödediğiniz bedel DERHÂL iade edilir (m.11/5).
• Seçimlik hakkın yerine getirilmesiyle ilgili tüm masraflar bize aittir (m.11/6).
• Teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıbın teslim tarihinde var olduğu kabul edilir; aksini ispat bize düşer (m.10).
• Ayıplı maldan doğan sorumluluğumuz 2 yıllık zamanaşımına tabidir (m.12). Ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.

10. Başvuru yolları: hakem heyeti, arabuluculuk, mahkeme (m.5/k)

Uyuşmazlık hâlinde ALICI, aşağıdaki mercilere başvurabilir:

• Tüketici Hakem Heyeti — Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda başvuru zorunludur. Başvuru, yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki il veya ilçe hakem heyetine yapılır; bulunduğunuz yerde hakem heyeti yoksa başvuru ilçe kaymakamlığına iletilir (m.68/3). Ürünlerimizin fiyat aralığı dikkate alındığında olağan başvuru mercii burasıdır.
• Arabuluculuk — Parasal sınırı aşan ve Tüketici Mahkemesi'nde görülecek uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Tüketici hakem heyetinin görevi kapsamında kalan uyuşmazlıklar bu şartın dışındadır (m.73/A).
• Tüketici Mahkemesi — Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda görevli mahkemedir (m.73/1); dava, yerleşim yerinizdeki tüketici mahkemesinde de açılabilir (m.73/5).

11. Onay

Sipariş adımında bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamanız istenir; onay vermeden sipariş tamamlanamaz. Siparişinizi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğinizi kabul etmiş olursunuz. Bu bilgiler sipariş sonrası e-posta ile de tarafınıza iletilir.