Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

SATICI: ÖMER AKTÜRK — Uzunmustafa Mah. Kuyumcuzade Blv. B Blok No:4 C, 81600 Merkez, Düzce. Vergi dairesi Düzce Merkez, vergi numarası 0420688580. Telefon +90 533 556 61 81, e-posta iletisim@otocraft.com, KEP omer.akturk.6@hs01.kep.tr.

ALICI: Sipariş sırasında ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerini bildiren tüketici.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın otocraft.com alan adlı internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürün, ALICI bilgileri ve bedel

Ürünün türü, miktarı, markası, modeli, uyumlu olduğu araç, rengi ve satış bedeli ile ALICI'nın adı-soyadı, teslimat adresi, fatura bilgileri ve sipariş numarası; siparişin tamamlandığı andaki sipariş özetinde ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

• Tüm fiyatlara KDV dahildir.
• Kargo ücreti alınmaz; teslimat masrafı SATICI'ya aittir.
• Ödeme, havale/EFT ile yapılır. ALICI, sipariş onayında bildirilen banka hesabına, açıklama alanına sipariş numarasını yazarak ödeme yapar.
• Sipariş bedeli SATICI hesabına geçtiğinde ürün hazırlanmaya başlar. SATICI hiçbir aşamada kart bilgisi toplamaz, görmez veya saklamaz.
• Havale/EFT işlemi için bankanızın uyguladığı masraf SATICI'ya ödenen bir bedel değildir; cayma hâlinde SATICI tarafından iade edilmez.
• Ödemenin sipariş tarihinden itibaren 3 gün içinde yapılması beklenir. Bu süre içinde ödeme ulaşmazsa SATICI siparişi iptal edebilir; iptal hâlinde ALICI'nın herhangi bir borcu doğmaz ve varsa kısmi ödeme iade edilir.

Madde 4 — Teslimat

• Ürün, sipariş bedelinin SATICI hesabına geçtiği tarihten itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat, ALICI'nın bildirdiği adrese DHL eCommerce ile yapılır.
• Yasal azami teslim süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren 30 gündür (Yön. m.16/1). Bu süre, yukarıdaki kargoya veriliş süresinden bağımsız olarak işler.
• ALICI'nın bildirdiği adresin hatalı veya eksik olması nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerden SATICI sorumlu tutulamaz.
• Kargo paketinde gözle görülür hasar varsa ALICI, teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almaktan kaçınabilir.

Madde 5 — Teslimin gecikmesi, fesih ve ifa imkânsızlığı

• SATICI, 30 günlük yasal süre içinde edimini yerine getirmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir (Yön. m.16/2; 6502 s. Kanun m.48/3).
• Fesih hâlinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde KANUNİ FAİZİYLE BİRLİKTE ALICI'ya iade edilir (Yön. m.16/3).
• Sipariş edilen ürünün tesliminin imkânsızlaştığı hâllerde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder (Yön. m.16/4).
• Ürünlerimiz araca özel kalıpla üretilir. Bir aracın kalıbının kullanılamaz hâle gelmesi ve yeniden üretilememesi, tesliminin imkânsızlaştığı hâllerdendir; bu durumda yukarıdaki bildirim ve iade yükümlülüğü uygulanır.

Madde 6 — ALICI'nın beyanı ve ön bilgilendirme

ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini; siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve ön bilgilendirmenin yapıldığının ispatı SATICI'ya aittir (Yön. m.5/2 ve m.5/6).

ALICI, araca özel üretilen üründe aracının marka, model, kasa kodu ve yıl bilgisini doğru seçmekle yükümlüdür. Yanlış araç seçimi hâlinde cayma hakkı saklıdır; bu durumda da iade kargo ücreti SATICI'ya aittir.

Madde 7 — Cayma hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Taraflar, araca özel üretilen ürünler bakımından "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mal" istisnasının UYGULANMAYACAĞI konusunda anlaşmıştır. Bu ürünlerde de cayma hakkı tam olarak geçerlidir.

• Cayma bildirimi e-posta (iletisim@otocraft.com), KEP (omer.akturk.6@hs01.kep.tr), telefon, posta veya hesap panelindeki İade / Değişim bölümü üzerinden yapılabilir.
• Hesap panelinden ya da yazılı olarak iletilen cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığına dair teyit, ALICI'ya derhâl iletilir (Yön. m.11/2).
• Tek siparişte birden çok ürün ayrı ayrı teslim edilirse 14 günlük süre SON ÜRÜNÜN, birden fazla parçadan oluşan üründe SON PARÇANIN teslim alındığı gün başlar (Yön. m.9/3).
• Ürünün SATICI tarafından taşıyıcıya teslim edilmesi, ALICI'ya yapılan teslim sayılmaz; süre ürünü ALICI ya da belirlediği kişi teslim aldığında başlar (Yön. m.9/4).
• SATICI'nın iade için öngördüğü taşıyıcı: DHL eCommerce. ALICI, ürünü bu taşıyıcıyla gönderdiğinde iade masraflarından sorumlu tutulamaz; iade kargo bedeli SATICI'ya aittir.
• İade kargo bedeli her hâlükârda SATICI'ya aittir. Kolaylık olsun diye yukarıdaki taşıyıcı öngörülmüştür ve gönderim bilgilerini SATICI iletir.
• ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra aracına yerleştirip uyumunu deneyebilir; bu, cayma hakkını ortadan kaldırmaz. ALICI yalnızca ürünün olağan kullanım dışındaki kullanımından doğan değer kaybından sorumludur (Yön. m.13/2).
• ALICI, SATICI malı kendisi geri alacağını teklif etmedikçe, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade taşıyıcısına vermekle yükümlüdür (Yön. m.13/1).
• Ürün, iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler ALICI'ya iade edilir (Yön. m.12/1).
• ALICI ürünü belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyla gönderirse, bu süre ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihte başlar (Yön. m.12/1).
• Ürün ALICI'ya teslim edilmeden önce cayma hakkı kullanılırsa süre, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihte başlar (Yön. m.12/2).
• İade, ödemenin yapıldığı yönteme uygun biçimde ve ALICI'ya hiçbir masraf veya yükümlülük getirilmeden yapılır (Yön. m.12/4).
• Bulunulan yerde iade taşıyıcısının şubesi yoksa SATICI, ürünü ALICI'ya hiçbir ek masraf çıkarmadan aldırmakla yükümlüdür (Yön. m.12/5).

Madde 8 — Ayıplı mal ve yasal sorumluluk

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, aşağıdaki dört seçimlik haktan dilediğini seçmekte serbesttir (6502 s. Kanun m.11/1); tercih ALICI'ya aittir ve SATICI seçilen talebi yerine getirmekle yükümlüdür:

• Sözleşmeden dönme (ödenen bedelin iadesi).
• Satış bedelinden indirim isteme.
• Ücretsiz onarım isteme.
• Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme.

• Seçilen talep, ALICI'ya yöneltilmesinden itibaren azami 30 iş günü içinde yerine getirilir (m.11/4).
• Sözleşmeden dönme veya bedelden indirim hâlinde ödenen bedelin tamamı ya da indirim tutarı DERHÂL iade edilir (m.11/5).
• Seçimlik hakkın yerine getirilmesiyle ilgili tüm masraflar SATICI'ya aittir; ALICI ayrıca Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da isteyebilir (m.11/6).
• Ürünün ALICI'ya teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıp, teslim tarihinde var kabul edilir; aksini ispat SATICI'ya düşer (m.10).
• Ayıplı maldan doğan sorumluluk 2 yıllık zamanaşımına tabidir (m.12). Ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.
• Ayıplı üründe ALICI hiçbir kargo veya işlem masrafından sorumlu tutulmaz; bu haklar 14 günlük cayma süresinden bağımsızdır.

Madde 9 — Talep ve şikâyetler

ALICI, sözleşmeye ilişkin her türlü talep ve şikâyetini iletisim@otocraft.com adresine, omer.akturk.6@hs01.kep.tr KEP adresine, +90 533 556 61 81 numaralı telefona veya hesabındaki İade / Değişim bölümüne iletebilir. Yazılı başvurular Hafta içi ve Cumartesi 08:00 – 19:00 (Pazar kapalı) çalışma saatleri içinde değerlendirilir.

Madde 10 — Uyuşmazlık çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetine başvuru zorunludur (6502 m.68/1). Başvuru, ALICI'nın yerleşim yerindeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki il veya ilçe hakem heyetine yapılır; bulunulan yerde hakem heyeti yoksa başvuru ilçe kaymakamlığına iletilir (m.68/3).

Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir (m.73/1); dava, ALICI'nın yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir (m.73/5).

Parasal sınırı aşan ve Tüketici Mahkemesi'nde görülecek uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Tüketici hakem heyetinin görevi kapsamında kalan uyuşmazlıklar bu şartın dışındadır (m.73/A).

Madde 11 — Yürürlük

ALICI, siparişi elektronik ortamda onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte kurulur ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesiyle sona erer. Sözleşmenin bir örneği ALICI'ya sipariş onay e-postası ile iletilir; onaylanan metnin sürümü ve onay tarihi siparişin kaydında saklanır.