Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti

Kargo ücretsizdir. Alt sipariş limiti yoktur; tek bir paspas siparişinde de kargo ücreti alınmaz. Sepette gördüğünüz tutar ödeyeceğiniz toplam tutardır, üzerine kargo eklenmez.

Ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Ürünler araca özel kalıpla hazırlandığı için bu süre paketleme öncesi kontrolü de kapsar.

• Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz; bu günler iş gününe sayılmaz.
• Kargoya verildiğinde size bilgi veririz.
• Siparişinizin durumunu hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.

Teslim süresi

Kargoya verildikten sonraki teslim süresi bölgeye göre değişir ve kargo firmasının işleyişine bağlıdır; bu süre bizim kontrolümüzde değildir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca yasal azami teslim süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren 30 gündür.

Nereye gönderiyoruz?

Türkiye geneline gönderim yapıyoruz. Siparişinizi verirken adresinizi ve telefon numaranızı eksiksiz girin; kargo firması teslimat öncesi sizi arayabilir. Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde kargo süreci uzayabilir.

Paketi teslim alırken

Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi gözle görülür bir hasar varsa, paketi açmadan kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun. Dilerseniz teslim almayı reddedebilirsiniz. Tutanak, sonraki süreci hızlandırır.

Ürün hasarlı çıktıysa bize ulaşın; ürünü değiştirir veya bedelini iade ederiz, kargo masrafı size ait olmaz.

Yanlış araç seçtiyseniz

Sipariş verdikten sonra araç seçiminizin yanlış olduğunu fark ederseniz, kargoya verilmeden önce bize ulaşın; siparişi düzeltebiliriz. Ürün kargoya verildiyse de sorun değil — 14 gün içinde iade hakkınız var ve iade kargo ücreti bize ait. Ayrıntılar için İade ve Cayma Hakkı sayfamıza bakın.

Sorunuz mu var?

Kargo veya teslimatla ilgili her konuda WhatsApp veya iletisim@otocraft.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.